Nouveaux outils de commerce électronique : 26 septembre 2024

Nous publions chaque semaine un aperçu des nouveaux produits des entreprises proposant des services aux commerçants en ligne. Cet article comprend des mises à jour sur les assistants IA, les publicités vidéo, les créateurs de sites Web, l’exécution multicanal, le commerce composable, le financement B2B et la logistique transfrontalière et du dernier kilomètre.

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Nouveaux outils pour les commerçants

Amazon lance un assistant de vente génératif basé sur l’IA. Amazon a lancé en version bêta un assistant personnel génératif basé sur l’IA pour les vendeurs, sous le nom de code Project Amelia. Project Amelia peut répondre aux questions des vendeurs et offrir un accès rapide aux indicateurs et rapports commerciaux critiques. Selon Amazon, Amelia offrira une expérience plus personnalisée et permettra de plus en plus de dialoguer avec les vendeurs, d’anticiper leurs besoins, de prendre des mesures et de résoudre les problèmes en leur nom.

ShipStation s’intègre à Google Merchant Center pour améliorer les prévisions de livraison. ShipStation, une plateforme d’expédition comptant plus de 400 intégrations et partenariats, a annoncé une intégration avec Google Merchant Center, en utilisant l’API de contenu de Google pour Shopping. Cette fonctionnalité permet aux clients de ShipStation de proposer des prévisions de livraison précises et spécifiques à l’emplacement sur Google au moment de l’achat. ShipStation synchronise l’historique de suivi des commandes avec Google, y compris les horodatages clés et les détails de suivi. Les modèles d’apprentissage automatique de Google analysent ces données pour prévoir des délais de livraison précis pour les acheteurs.

Saltbox dévoile une plateforme d’expédition pour les entreprises de commerce électronique émergentes. Saltbox, fournisseur de solutions flexibles d’entreposage et de logistique, a lancé Parsel, une plateforme d’expédition destinée aux entreprises de commerce électronique émergentes et en pleine croissance. Parsel propose des économies d’expédition (jusqu’à 2 $ par expédition), une exécution automatisée, des suggestions d’emballage et un accès à des transporteurs exclusifs avec des tarifs spéciaux, le tout conçu pour aider les petites entreprises de commerce électronique à expédier plus rapidement et à moindre coût. Parsel s’intègre aux principales plateformes de commerce électronique et est conçu pour fonctionner avec les espaces de travail et les services logistiques de Saltbox.

FedEx lance Fdx, une plateforme commerciale pour les clients. FedEx a annoncé que Fdx.com est désormais disponible pour les clients aux États-Unis. Fdx est une plateforme de commerce basée sur les données qui exploite les informations du réseau FedEx pour connecter le parcours client. Fdx peut être personnalisé et mis à l’échelle en fonction des besoins et de la marque d’une entreprise. Les principales fonctionnalités comprennent des estimations de livraison prédictives, une modélisation avancée à partir des données d’émissions de CO2, un suivi des commandes personnalisé et une plateforme de marque centralisée pour générer des étiquettes, suivre l’état des retours et afficher des informations.

HubSpot lance l’IA intégrée pour la croissance du marketing. HubSpot a lancé Breeze, son IA intégrée pour alimenter la plateforme marketing. Breeze inclut Copilot, un compagnon IA basé sur le chat offrant des informations et des recommandations personnalisées sur les prospects, les clients et les engagements. Copilot peut créer du contenu, rechercher des entreprises et résumer les tickets. Breeze comprend également quatre agents en version bêta (agent de contenu, agent des médias sociaux, agent de prospection et agent client) pour fournir aux équipes marketing, commerciales et de service des experts en IA pour obtenir des résultats rapides.

Amazon Ads lance un générateur de vidéos IA. Amazon Ads a lancé un outil utilisant la technologie générative de l’IA pour créer des publicités vidéo. Le générateur utilise une seule image de produit pour organiser des vidéos personnalisées générées par l’IA adaptées à la proposition de vente et aux caractéristiques d’un produit. Amazon a également introduit l’image en direct dans le cadre du générateur de vidéos pour créer des images de campagne courtes et animées. Le générateur de vidéos et l’image en direct sont tous deux disponibles en version bêta pour certains annonceurs américains.

DreamHost lance un créateur de sites Web alimenté par l’IA pour WordPress. DreamHost, fournisseur d’hébergement Web et de services WordPress gérés, a lancé DreamHost Liftoff, un créateur de sites Web IA permettant de créer des sites Web WordPress personnalisés en quelques secondes en répondant à quelques questions. Grâce à l’IA, les utilisateurs peuvent générer et modifier le contenu et les images du site Web directement dans l’éditeur WordPress. Liftoff comprend des composants natifs de WordPress pour une expérience de personnalisation plus rapide. Liftoff est désormais disponible pour tous les clients DreamHost sans frais supplémentaires.

Amazon annonce des améliorations dans ses programmes Buy with Prime et Multi-Channel Fulfillment. Les marchands Amazon Buy with Prime peuvent désormais lancer des campagnes Amazon Demand-Side Platform pour générer du trafic vers leurs sites de commerce électronique. Les marchands Buy with Prime peuvent afficher la marque Prime et les estimations de livraison en temps réel dans les publicités TikTok. De plus, Prime a étendu les options de paiement avec PayPal et amélioré l’intégration avec Shopify Checkout. Amazon affirme que son service d’exécution multicanal accélère la livraison standard, fournit des estimations de livraison en temps réel et intègre les dates de livraison estimées aux publicités sur Google Shopping et TikTok.

Checkout.com s’associe à Slope pour améliorer les paiements des commerçants américains. Checkout.com, fournisseur de paiements numériques, et Slope, plateforme de financement B2B pour les entreprises, ont annoncé un partenariat stratégique visant à améliorer les performances de paiement des commerçants américains. Slope propose des financements à court terme et des options de paiement simples pour le secteur B2B. Slope a choisi Checkout.com comme partenaire stratégique. Slope a récemment annoncé un tour de table stratégique de 65 millions de dollars pour étendre sa plateforme d’automatisation de la commande à l’encaissement pour les entreprises clientes.

Commercetools lance des produits composables sur la place de marché AWS. Commercetools, fournisseur de solutions de commerce composable, a annoncé que ses solutions de commerce composable pour les produits B2C et B2B sont désormais disponibles sur la place de marché Amazon Web Services. Selon Commercetools, les clients peuvent rapidement trouver, acheter et déployer des logiciels directement depuis leur compte AWS, réduisant ainsi la complexité de l’approvisionnement et accélérant la mise sur le marché. Les clients de Commercetools bénéficient également d’avantages supplémentaires, notamment la facturation consolidée avec AWS et une sécurité et une conformité renforcées via la plateforme AWS.

ePost Global lance Canada eDGE pour rationaliser les livraisons de commerce électronique. ePost Global, un fournisseur international de services de livraison directe au consommateur, a lancé Canada eDGE pour rationaliser le commerce électronique national et transfrontalier dans ce pays. Canada eDGE s’appuie sur le réseau de fournisseurs de livraison du dernier kilomètre d’ePost Global, notamment les transporteurs postaux et alternatifs, et offre une couverture complète du Canada, des solutions d’expédition rentables, des avantages fiscaux pour l’entreposage et l’exécution des commandes au niveau local et des opérations simplifiées. Le réseau utilise la logique de routage exclusive d’ePost et les centres d’ePost Global stratégiquement situés sur la côte Est (Toronto) et la côte Ouest (Vancouver).